Términos y Condiciones de Uso

01Identificación y aceptación

El sitio web nexoraprime.com.co y la plataforma comercializada bajo la marca Nexora Prime™ (en adelante, la «Plataforma») son operados por NEXORA PRIME S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.067.336-1 y domiciliada en Bogotá D.C. (en adelante, «Nexora» o la «Compañía»).

El acceso al sitio, la solicitud de una demostración, la contratación de cualquiera de los servicios o el uso de la Plataforma implican la lectura y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar el sitio y la Plataforma.

Cuando el usuario actúe en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y estos Términos se entienden aceptados por dicha entidad.

02Definiciones

• Usuario: toda persona natural o jurídica que accede al sitio o utiliza la Plataforma.
• Cliente: el usuario que ha contratado uno o más servicios mediante propuesta comercial, orden de servicio o contrato.
• Servicios: los módulos descritos en la cláusula 03, en la modalidad y alcance que se pacten con cada Cliente.
• Fuentes oficiales: los sistemas de información de entidades públicas que la Plataforma consulta, entre ellos la Rama Judicial, la Superintendencia de Notariado y Registro, el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y las secretarías de movilidad.
• Contenido: textos, marcas, logotipos, diseños, código, interfaces, bases de datos y demás elementos del sitio y la Plataforma.

03Objeto y alcance de los servicios

Nexora desarrolla y opera herramientas tecnológicas que automatizan tareas repetitivas de la práctica jurídica en Colombia. A la fecha de esta versión, el portafolio comprende:

1. Seguimiento de demandas y procesos ejecutivos: consulta y monitoreo de procesos judiciales en las fuentes de la Rama Judicial y aviso de nuevas actuaciones.
2. Certificados de tradición y libertad y estudio de títulos: obtención del folio de matrícula inmobiliaria y lectura de sus anotaciones.
3. Historial e información vehicular: consulta del estado jurídico de vehículos ante el RUNT y las secretarías de movilidad.
4. Gestión y levantamiento de gravámenes: elaboración y radicación de minutas de cancelación ante notarías y oficinas de registro.
5. Firmas digitales y correo certificado: firma electrónica de documentos y envío de comunicaciones con constancia de entrega, apertura y descarga.
6. Asistente en WhatsApp: acceso a los módulos anteriores mediante canales de mensajería.
7. Nexora Control™: administración de usuarios, roles y pista de auditoría para equipos jurídicos.

El alcance concreto de cada servicio —fuentes consultadas, frecuencia, volúmenes, tiempos de entrega y canales— se define en la propuesta comercial o el contrato suscrito con cada Cliente. Nexora puede incorporar, modificar o descontinuar módulos, informándolo a los Clientes con antelación razonable.

04Naturaleza de la información

La información de las Fuentes oficiales es producida y publicada por las entidades respectivas. Nexora la consulta, organiza y presenta, pero no la produce ni controla su exactitud, integridad u oportunidad. Una actuación judicial, una anotación registral o una inscripción vehicular puede no aparecer todavía en la fuente en el momento de la consulta, o aparecer con errores atribuibles a la entidad. El Cliente debe verificar directamente ante la entidad competente cualquier dato del que dependa una decisión relevante.

Los certificados de tradición y libertad y demás documentos públicos que la Plataforma entrega son los expedidos por la entidad competente; su valor probatorio es el que la ley les otorga y no depende de Nexora.

05Acceso y cuentas de usuario

El acceso a la Plataforma requiere credenciales asignadas al Cliente. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas con ellas, así como de mantener actualizada la información de contacto y facturación. Debe notificar de inmediato a Nexora cualquier uso no autorizado.

Nexora puede suspender o cancelar el acceso cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la Plataforma, mora en el pago, requerimiento de autoridad competente o riesgo para la seguridad del sistema o de terceros.

06Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

• Utilizar el sitio y la Plataforma de conformidad con la ley colombiana, la buena fe y estos Términos.
• Suministrar información veraz, completa y actualizada, y responder por los datos de terceros que cargue o consulte, contando con la autorización o el título legal que corresponda.
• Consultar información de procesos, inmuebles, vehículos y personas únicamente con un interés legítimo relacionado con su actividad profesional o comercial, y en ningún caso con fines de acoso, discriminación, suplantación o cualquier otro contrario a la ley.
• Abstenerse de realizar ingeniería inversa, extracción masiva automatizada, reventa no autorizada de resultados, o cualquier acción que afecte la disponibilidad o seguridad de la Plataforma o de las Fuentes oficiales.
• No introducir código malicioso ni intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos.

07Condiciones comerciales

Los precios, planes, volúmenes incluidos, tarifas de consumo adicional, plazos de pago y vigencia se pactan en la propuesta comercial o el contrato de cada Cliente. Salvo pacto en contrario:

• Los valores se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
• Las tasas, derechos y tarifas oficiales que cobran las entidades públicas por la expedición de certificados o documentos se trasladan al Cliente por su valor, de forma discriminada.
• Nexora emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
• La mora en el pago faculta a Nexora para suspender los servicios previa comunicación al Cliente.

08Derecho de retracto y garantía

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y contrate servicios por medios electrónicos o a distancia, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado con su acuerdo. El retracto se ejerce escribiendo al correo indicado en la cláusula 15, y el reembolso se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Nexora responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los servicios en los términos de la ley. Las solicitudes de garantía, peticiones, quejas y reclamos se atienden por el mismo canal.

09Mensajes de datos y firma electrónica

Las comunicaciones, notificaciones, constancias y documentos que se generen, envíen o firmen a través de la Plataforma son mensajes de datos en los términos de la Ley 527 de 1999, y tienen los efectos jurídicos, validez y fuerza probatoria que dicha ley y el Decreto 2364 de 2012 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) reconocen a los mensajes de datos y a la firma electrónica.

Nexora conserva los registros de entrega, apertura, clics y descargas asociados a los correos certificados, junto con su huella criptográfica, durante el término pactado con el Cliente y, como mínimo, durante el término legal aplicable. El usuario acepta que estos registros puedan aportarse como evidencia.

10Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Nexora, que forma parte integral de estos Términos. Respecto de los datos de terceros contenidos en los documentos que el Cliente consulta o carga en la Plataforma, el Cliente actúa como Responsable y Nexora como Encargado del tratamiento, en los términos de dicha Política y del contrato.

11Propiedad intelectual

Las marcas Nexora Prime™, Nexora Holding™, Nexora Legal™, Nexora Control™ y Nexora Lex™, el logotipo, el código fuente, las interfaces, los algoritmos, los diseños y demás Contenido del sitio y de la Plataforma son de propiedad de NEXORA PRIME S.A.S. o se usan bajo licencia, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia del contrato y para los fines pactados. Los informes y resultados generados para el Cliente pueden ser usados por este en su actividad profesional. Nada de lo aquí previsto transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.

Los documentos públicos que la Plataforma obtiene de las Fuentes oficiales pertenecen a las entidades que los expiden y se rigen por las normas que les son propias.

12Disponibilidad y responsabilidad

Nexora emplea medios razonables para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. La disponibilidad de los servicios depende, entre otros factores, del funcionamiento de las Fuentes oficiales, de los proveedores de infraestructura y de las redes de comunicación, que están fuera del control de Nexora.

En la máxima medida permitida por la ley, Nexora no responde por: (i) errores, omisiones o demoras en la información publicada por las Fuentes oficiales; (ii) decisiones adoptadas por el usuario con base en los resultados de la Plataforma sin la verificación a que se refiere la cláusula 04; (iii) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad; (iv) uso indebido de credenciales por causas atribuibles al Cliente. La responsabilidad total de Nexora frente a un Cliente se limita al valor pagado por este por los servicios durante los seis (6) meses anteriores al hecho que la origine, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor cuando resulten aplicables.

13Modificaciones

Nexora puede modificar estos Términos. La versión vigente se publica en este sitio con su fecha de entrada en vigor. Los cambios que afecten de manera sustancial los derechos de los Clientes se comunicarán al correo registrado con al menos quince (15) días calendario de antelación. El uso continuado del sitio o la Plataforma después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

14Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación escrita de una de ellas. Agotada esa etapa, la controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria de los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de las normas de competencia imperativas aplicables a los consumidores.

15Contacto

Para consultas, peticiones, quejas, reclamos, ejercicio del derecho de retracto o notificaciones relacionadas con estos Términos:

• NEXORA PRIME S.A.S. — NIT 902.067.336-1
• Correo electrónico: hola@nexoraprime.com.co
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

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